📦 Diritto di Reso e Rimborso

Hai la possibilità di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna. La richiesta di reso deve sempre includere il motivo della restituzione, per consentirci di verificare eventuali difetti o migliorare il servizio.

Come richiedere un reso

1. Invia una mail a info@allevamentovalledellamela.it indicando:
   • numero d’ordine,
   • prodotti che desideri restituire,
   • motivo del reso.
2. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione di rientro.
3. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla nostra conferma, integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati. Si consiglia l’uso di una spedizione tracciata; eventuali smarrimenti o danni nel trasporto restano a carico del mittente.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti resi. Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Verranno rimborsati il prezzo del prodotto e, se applicabile, i costi della spedizione standard iniziale.

Prodotti difettosi o errati

In caso di articoli difettosi o non conformi, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto. Dopo verifica, potrai scegliere tra sostituzione, rimborso o buono acquisto. In questi casi, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

---

🚚 Spedizioni e Tempi di Consegna

Destinazioni

Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Spedizioni nell’Unione Europea disponibili su richiesta.

Tempi di lavorazione

• Prodotti standard: 1–3 giorni lavorativi.
• Prodotti personalizzati o artigianali: 3–7 giorni lavorativi.

Tempi di consegna indicativi

Italia e UE: 3–7 giorni lavorativi dal ritiro da parte del corriere.

Costi di spedizione

Spedizione fissa: 7 € per tutti gli ordini in Italia, indipendentemente da peso o destinazione. Per spedizioni all’estero, i costi vengono comunicati su richiesta.

Corrieri e tracciabilità

Al momento della spedizione riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire il pacco.

Consegna

In caso di destinatario assente, il corriere effettua un secondo tentativo o lascia il pacco in giacenza presso il punto di ritiro più vicino. Ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni entro 24 ore a info@allevamentovalledellamela.it.

---

📩 Contatti per assistenza