📦 Diritto di Reso e Rimborso

Hai la possibilità di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna. La richiesta di reso deve sempre includere il motivo della restituzione, per consentirci di verificare eventuali difetti o migliorare il servizio.

Come richiedere un reso

1. Compila il form di reso dedicato oppure invia una mail a info@allevamentovalledellamela.it, indicando:
   • numero d’ordine,
   • prodotti che desideri restituire,
   • motivo del reso.(facoltativo)
2. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione di rientro.
3. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla nostra conferma, integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati. Si consiglia l’uso di una spedizione tracciata; eventuali smarrimenti o danni nel trasporto restano a carico del mittente.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti resi. Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Verranno rimborsati il prezzo del prodotto e, se applicabile, i costi della spedizione standard iniziale.

Prodotti difettosi o errati

In caso di articoli difettosi o non conformi, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del prodotto. Dopo verifica, potrai scegliere tra sostituzione, rimborso o buono acquisto. In questi casi, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.